Nieuweweg 22
3371 CP Hardinxveld
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Gorinchem, 21 februari 2013
Betreft: service Hamster bv.
Geachte heer Woudstra,
naar aanleiding van mijn aankoop van een paar schaatsen bij u in de winkel, dien ik een klacht in. U heeft mijn vorige verzoek geweigerd, ik zou graag willen dat u mijn tweede verzoek wel aanvaart. Hieronder leg ik u uitgebreid uit waarom ik niet tevreden ben met uw service.
In oktober zag ik een geschikt paar schaatsen (afgeprijsd naar €100,-) die ik graag wilde kopen. De schaatsen moesten nog in mijn maat besteld worden, maar dat is men vergeten en toen ik er nog een keer om kwam vragen waren ze al allemaal uitverkocht en konden ze niet meer besteld worden. Ik ben toen op zoek gegaan naar een ander paar schaatsen bij u in de winkel. Het nieuwe paar had ik graag willen kopen met korting, naar aanleiding van de fout van mijn vorige bestelling. Het nieuwe paar was ook een stukje duurder dan het vorige. Hier stemde u niet mee in. Uiteindelijk heb ik het paar gekocht maar met mijn eerste training trok ik de veterbevestiging van de linkerschoen kapot. Hiermee ben ik terug naar de winkel gegaan en er werd mij beloofd mijn schaats te repareren. Ik ben niet meer tevreden over uw service en heb dus mijn geld teruggevraagd, de verkoper aan de kassa weigerde dit en ik kreeg een tegoedbon. Naar mijn vele problemen met de aankopen begrijpt u dat ik hier niet mee instem.
Ik zou graag willen dat u mijn geld aan mij retourneert, en ik hoop dat u hiermee instemt. Ik hoop u hiermee genoeg te hebben geïnformeerd, en alvast bedankt voor het beantwoorden van deze brief.
Met vriendelijke groet,
Isabel van Wijk
